Klachten
Vastgoedinvesteren heeft een formele klachtenprocedure. Hiermee willen we klanten tevreden houden door eventuele klachten op te lossen en deze in de toekomst te voorkomen. Klachten kunnen worden gebruikt voor verdere verbeteringen van de dienstverlening en de interne organisatie en het behartigen van de belangen van onze klanten.

Melden van een klacht
Een klacht kunt u melden via het formulier op de Contact pagina van de website. Wij verzoeken u daarbij uw contactgegevens en een beschrijving van de klacht door te geven.

Afhandeling
Uw klacht zal worden opgenomen in het klachtenregister van Vastgoedinvesteren.nl. Binnen 48 uur na melding wordt de ontvangst aan u bevestigd met een e-mail. Binnen één week na ontvangst van de klacht zal met u contact worden opgenomen over de klacht. Dit kan telefonisch dan wel via de e-mail gebeuren door een medewerker van Vastgoedinvesteren.nl.

Kifid
Crowdinvesting B.V is het bedrijf achter VastgoedInvesteren.nl. Crowdinvesting B.V. is aangesloten bij het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening). Mocht een klacht naar uw mening niet naar behoren zijn opgelost, dan is het inschakelen van het Kifid mogelijk. Het Kifid is een onafhankelijk klachtenorgaan voor de financiële sector. Voor meer informatie, verwijzen wij u naar de website van het Kifid.